Impact of a chemotherapy workload and productivity dashboard on pharmacy technician turnover.

Kemoterapi iş yükü ve verimlilik gösterge panelinin eczane teknikeri devir hızı üzerindeki etkisi.

化疗工作量与生产力仪表板对药房技术人员离职率的影响

Clicks: 494
ID: 50550
2019
Article Quality & Performance Metrics
Overall Quality
Not rated
Combines reader engagement with the AI quality analysis. This article has not been analysed, so there is no overall score — reader engagement is measured and shown alongside.
AI Quality Assessment
Not analyzed
Readership in this journal
Popular

Ranked #3 of 243 articles by views in American journal of health-system pharmacy : AJHP : official journal of the American Society of Health-System Pharmacists

Most read Least read

Bar heights use a square-root scale. Only the 120 most-read articles are drawn; the journal has 243 in total.

Mint this article as an NFT
Not yet minted

Create a permanent, verifiable on-chain record of this article on the Scimatic Network. The NFT is held in your Journament account, and you can withdraw it to your own wallet at any time.

5 SUSD one-off · no wallet required
Sign in to mint
Abstract
To describe the methods used in the development of an intravenous chemotherapy workload and productivity dashboard and its impact on symptoms of burnout and technician turnover.In February 2017, chemotherapy sterile preparation pharmacy technicians reported symptoms of burnout as a result of perceived increase in workload. In response, an i.v. chemotherapy workload and productivity dashboard was developed at an academic medical center to validate workload in comparison to the reported job stress of pharmacy technicians. The dashboard provided pharmacy leadership objective data to validate staff concerns and leveraged lean principles to level-load the work prior to requesting additional full-time equivalents (FTEs) to senior leadership. The rate of turnover of i.v. chemotherapy technicians was assessed before (December 2016-June 2017) and after (July 2017-January 2018) dashboard implementation and approval of an additional i.v. chemotherapy technician FTE. The addition of the new FTE resulted in a decrease in productivity from an average of 106% (range 67%-151%) to 84% (range 65%-110%). The interventions allowed for the ability to leverage a staffing-to-demand model, resulting in the observed improvement in technician symptoms of burnout and a notable decrease in the overall turnover rate of i.v. chemotherapy technicians.The i.v. chemotherapy workload and productivity dashboard confirmed frontline staff perception and provided data to support the addition of labor resource and an opportunity to leverage a staffing-to-demand model to decrease symptoms of burnout and technician turnover.
Bir intravenöz kemoterapi iş yükü ve verimlilik gösterge panelinin geliştirilmesinde kullanılan yöntemleri ve bu panelin tükenmişlik belirtileri ile teknisyen devir oranı üzerindeki etkisini tanımlamak. Şubat 2017'de, kemoterapi steril hazırlama eczane teknisyenleri, iş yükünde algılanan artışın bir sonucu olarak tükenmişlik belirtileri bildirmiştir. Buna karşılık, bir akademik tıp merkezinde eczane teknisyenlerinin bildirdiği iş stresiyle karşılaştırmalı olarak iş yükünü doğrulamak amacıyla bir i.v. kemoterapi iş yükü ve verimlilik gösterge paneli geliştirilmiştir. Gösterge paneli, eczane yönetimine çalışanların endişelerini doğrulamak için nesnel veriler sağlamış ve üst yönetimden ek tam zamanlı eşdeğer (FTE) talep etmeden önce iş yükünü dengelemek adına yalın ilkelerden yararlanmıştır. İ.v. kemoterapi teknisyenlerinin devir oranı, gösterge panelinin uygulanmasından ve ek bir i.v. kemoterapi teknisyeni FTE onayından önce (Aralık 2016-Haziran 2017) ve sonra (Temmuz 2017-Ocak 2018) değerlendirilmiştir. Yeni FTE'nin eklenmesi, verimliliğin ortalama %106'dan (%67-%151 aralığı) %84'e (%65-%110 aralığı) düşmesiyle sonuçlanmıştır. Gerçekleştirilen müdahaleler, talebe dayalı personel istihdamı modelinden yararlanma olanağı sunmuş; bu da teknisyenlerin tükenmişlik belirtilerinde gözlemlenen bir iyileşmeye ve i.v. kemoterapi teknisyenlerinin genel devir oranında belirgin bir düşüşe yol açmıştır. İ.v. kemoterapi iş yükü ve verimlilik gösterge paneli, saha çalışanlarının algısını doğrulamış ve iş gücü kaynağının artırılmasını destekleyen verilerin yanı sıra tükenmişlik belirtilerini ve teknisyen devir oranını azaltmak için talebe dayalı personel modelinden faydalanma fırsatı sağlamıştır.
旨在阐明静脉化疗工作负荷与生产率仪表板的开发方法，及其对职业倦怠症状和技术人员离职率的影响。2017年2月，化疗无菌配制药房技术人员报告因感知到的工作负荷增加而出现职业倦怠症状。为此，某学术医疗中心开发了一套静脉化疗工作负荷与生产率仪表板，旨在对照药房技术人员报告的工作压力来验证实际工作负荷。该仪表板为药学管理层提供了客观数据以核实员工诉求，并在向高层管理层申请增加全职等效人员（FTE）编制之前，运用精益原则对工作负荷进行了均衡化调整。本研究评估了仪表板实施及批准新增一名静脉化疗技术人员FTE之前（2016年12月至2017年6月）与之后（2017年7月至2018年1月）的静脉化疗技术人员离职率。新增FTE使生产率从平均106%（范围：67%–151%）下降至84%（范围：65%–110%）。这些干预措施使得推行按需人员配置模式成为可能，进而使技术人员的职业倦怠症状得到明显改善，静脉化疗技术人员的总体离职率显著下降。静脉化疗工作负荷与生产率仪表板证实了一线员工的切身感受，为扩充人力资源提供了数据支持，并为运用按需人员配置模式以减轻职业倦怠症状和降低技术人员离职率提供了契机。
Reference Key
trinh2019impactamerican Use this key to autocite in the manuscript while using SciMatic Manuscript Manager or Thesis Manager
Authors Trinh, Long D;Wong, Jason T;Sullivan, Patricia A;Nguyen, Lam H;Pham, Yen T;
Journal American journal of health-system pharmacy : AJHP : official journal of the American Society of Health-System Pharmacists
Year 2019
DOI
10.1093/ajhp/zxz081
URL
Keywords
Chemotherapy burnout productivity dashboard technician, turnover

Citations

No citations found. To add a citation, contact the admin at info@scimatic.org

Comments

No comments yet. Be the first to comment on this article.