opiniões de mães de crianças que morreram no primeiro ano de vida no município de londrina, paraná, brasil
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2002
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Abstract
Este estudo teve como objetivos conhecer as opiniões de mães de crianças menores de um ano que morreram em 1997, em Londrina, sobre os serviços de saúde utilizados, e demonstrar a viabilidade e utilidade dos estudos de satisfação de usuários de serviços de saúde. As opiniões foram analisadas segundo o tipo (positiva, negativa ou mista) e quanto ao teor dos comentários. Para todos os serviços prevaleceram as opiniões positivas, com maior proporção para a atenção pré-natal (75,6%), e menor para o atendimento hospitalar às crianças que não chegaram a ter alta do hospital após o nascimento (52,6%). O atendimento ao parto recebeu a maior proporção de opiniões negativas (21,1%). O teor dos comentários revelou satisfação e alguns problemas na relação profissional/equipe e usuários, na organização de serviços e com relação a técnicas e orientações. Conclui-se que estudos deste tipo fornecem elementos importantes para uma avaliação mais global da assistência à saúde.
| Reference Key |
rigo2002cadernosopinies
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|---|---|
| Authors | ;Silva Ana Maria Rigo;Andrade Selma Maffei de;Thomson Zuleika |
| Journal | iberian conference on information systems and technologies, cisti |
| Year | 2002 |
| DOI |
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| URL | |
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