Hintergrund: Studien zu automatisierten internetbasierten Interventionen weisen im Allgemeinen hohe Abbruchraten bei Follow-up-Erhebungen auf. Häufig wurden telefonische Nachbefragungen eingesetzt, um die Abschlussquoten bei diesen Erhebungen zu erhöhen. Ziel: Mittels einer randomisierten Studie sollte verglichen werden, ob telefonische Kontaktaufnahmen die Follow-up-Raten über den Effekt von E-Mail-Erinnerungen und finanziellen Anreizen hinaus im Rahmen einer Studie zur Depressionsprävention verbessern können. Methode: Eine Stichprobe von 95 Teilnehmenden (63 englischsprachig und 32 spanischsprachig) wurde online für die Teilnahme an einer „Healthy Mood“-Studie rekrutiert. Nach erfolgter Einwilligung wurden die Teilnehmenden randomisiert einer Anruf- oder einer Nicht-Anruf-Bedingung zugeteilt. Alle Teilnehmenden erhielten 1, 3 und 6 Monate nach der Einwilligung innerhalb einer Woche bis zu drei E-Mail-Erinnerungen sowie finanzielle Anreize für das Ausfüllen der Fragebögen. Personen in der Anruf-Bedingung erhielten bis zu zehn telefonische Nachfasskontakte, sofern sie die Fragebögen nicht auf die E-Mail-Erinnerungen hin ausfüllten. Ergebnisse: Die Follow-up-Raten für die Anruf- gegenüber der Nicht-Anruf-Bedingung nach 1, 3 bzw. 6 Monaten stellten sich wie folgt dar: englischsprachige Teilnehmende 58,6 % vs. 52,9 %, 62,1 % vs. 52,9 % und 68,9 % vs. 47,1 %; spanischsprachige Teilnehmende 50,0 % vs. 35,7 %, 33,3 % vs. 21,4 % und 33,3 % vs. 7,1 %. Die Anzahl der Teilnehmenden, die die Follow-up-Erhebungen nach 1, 3 und 6 Monaten erst nach einem Anruf abschlossen, betrug 2 (14,3 %), 0 (0 %) und 3 (25,0 %) bei den englischsprachigen sowie 2 (18,9 %), 0 (0 %) und 1 (7,7 %) bei den spanischsprachigen Personen. Die Anzahl der getätigten Telefonanrufe zur Erzielung eines einzigen abgeschlossenen Follow-ups lag bei 58,8 in der englischsprachigen und bei 57,7 in der spanischsprachigen Stichprobe. Schlussfolgerungen: Die Ergänzung von E-Mail-Erinnerungen und finanziellen Anreizen um telefonische Kontaktaufnahmen führte zwar zu einer Steigerung der Follow-up-Raten. Die Rücklaufquote bei den Nachbefragungen blieb jedoch insgesamt gering, und der hohe Telefonaufwand zur Erzielung einer einzigen abgeschlossenen Erhebung wirft Zweifel hinsichtlich des Nutzens zusätzlicher Anrufe auf. Zudem diskutieren wir Schwierigkeiten beim Einsatz finanzieller Anreize und deren Implikationen.