afinal, o que é endomarketing? estudo das estratégias de endomarketing de uma universidade comunitária do rio grande do sul

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2017
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Abstract
Este artigo buscou evidenciar as práticas de endomarketing vivenciadas por uma Instituição de Ensino Superior comunitária do Rio Grande do Sul. Ao implementar um programa de endomarketing é necessário bastante esforço da alta administração e dos setores envolvidos, já que facilmente seu foco é desviado, detendo-se em questões mais simples que, por mais importantes que sejam, não trarão resultados efetivos e uma continuidade consistente. Através de pesquisa bibliográfica, documental e com entrevistas semiestruturadas com os responsáveis pelo programa de endomarketing da instituição, buscou-se caracterizar o programa e analisar as práticas de endomarketing em relação ao modelo teórico proposto por Berry e Parasuraman (1992). Defende-se, neste trabalho, que para que um programa de endomarketing tenha êxito é fundamental um constante alinhamento entre a alta administração (níveis hierárquicos maiores) com os demais níveis hierárquicos. É importante destacar, com isso, que endomarketing não é legitimado por seus métodos, mas por seu propósito.
Reference Key
cervi2017revistaafinal, Use this key to autocite in the manuscript while using SciMatic Manuscript Manager or Thesis Manager
Authors ;Cleber Cervi;Lurdes Marlene Seide Froemming
Journal Antimicrobial agents and chemotherapy
Year 2017
DOI
10.18256/2237-7956/raimed.v7n1p114-136
URL
https://seer.imed.edu.br/index.php/raimed/article/view/883
Keywords
political institutions and public administration (general)management industrial management

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