سياسة التوصيل والإرجاع
آخر تحديث: February 17, 2026
تنطبق هذه السياسة على الخدمات الرقمية وNFT البلوكتشين المقدمة من Journament.
1. طبيعة الخدمات
- يوفر Journament خدمات رقمية تشمل فهرسة المجلات وتحليل الذكاء الاصطناعي وNFT البلوكتشين
- جميع الخدمات يتم تقديمها إلكترونياً
- الوصول فوري عند إنشاء الحساب أو الدفع
2. توصيل الخدمات الرقمية
- الميزات المجانية: متاحة فوراً عند التسجيل
- الميزات المدفوعة: يتم تفعيلها خلال 24 ساعة من الدفع
- سك NFT: يتم المعالجة خلال 1-2 ساعة من تأكيد البلوكتشين
- نتائج البحث: يتم تقديمها في الوقت الفعلي
3. توصيل NFT
- يتم سك NFT إلى عنوان محفظتك المقدم
- وقت المعاملة يعتمد على شبكة البلوكتشين
- يجب عليك تقديم عنوان محفظة صالح على شبكة Scimatic
- المعاملات الفاشلة بسبب عناوين غير صحيحة غير قابلة للاسترداد
4. سياسة الإرجاع والاسترداد
- الخدمات المجانية: لا ينطبق الاسترداد
- الاشتراكات المدفوعة: ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام إذا لم تُستخدم
- سك NFT: غير قابل للاسترداد بمجرد السك (البلوكتشين غير قابل للتغيير)
- المشاكل التقنية: استرداد كامل إذا لم يتم تقديم الخدمة
5. الإلغاء
- يمكنك إلغاء الاشتراكات في أي وقت
- يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة
- لا يوجد استرداد لأجزاء الأشهر
- يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب لمدة 30 يوماً بعد الإلغاء
6. انقطاعات الخدمة
- نسعى لتحقيق وقت تشغيل بنسبة 99.9%
- يتم الإعلان عن الصيانة المخطط لها مسبقاً
- لا يوجد استرداد للانقطاعات القصيرة
- الانقطاعات الطويلة قد تؤهل للحصول على رصيد
7. حقوق المستهلك
- المحتوى الرقمي معفى من حقوق الإرجاع القياسية للبيع عن بعد
- حق الانسحاب خلال 14 يوماً (الاتحاد الأوروبي)
- يُتنازل عن الحق عند تنفيذ الخدمة بالكامل بالموافقة
8. التواصل في حالة المشاكل
- مشاكل التوصيل: support@journament.com
- طلبات الاسترداد: billing@journament.com
- الرد خلال 48 ساعة