Политика доставки и возврата
Последнее обновление: February 17, 2026
Настоящая политика распространяется на цифровые услуги и блокчейн NFT, предоставляемые Journament.
1. Характер услуг
- Journament предоставляет цифровые услуги, включая индексацию журналов, анализ ИИ и блокчейн NFT
- Все услуги предоставляются в электронном виде
- Доступ предоставляется сразу после создания учётной записи или оплаты
2. Доставка цифровых услуг
- Бесплатные функции: доступны сразу после регистрации
- Премиум-функции: активируются в течение 24 часов после оплаты
- Чеканка NFT: обрабатывается в течение 1-2 часов после подтверждения блокчейна
- Результаты поиска: предоставляются в реальном времени
3. Доставка NFT
- NFT чеканятся на указанный вами адрес кошелька
- Время транзакции зависит от блокчейн-сети
- Вы должны предоставить действительный адрес кошелька Scimatic Network
- Неудачные транзакции из-за неправильных адресов не подлежат возврату
4. Политика возврата и возмещения
- Бесплатные услуги: возврат не применяется
- Премиум-подписки: гарантия возврата денег в течение 7 дней при неиспользовании
- Чеканка NFT: не подлежит возврату после чеканки (блокчейн неизменяем)
- Технические проблемы: полный возврат, если услуга не была предоставлена
5. Отмена
- Вы можете отменить подписку в любое время
- Отмена вступает в силу в конце расчётного периода
- Возврат за неполные месяцы не производится
- Данные учётной записи хранятся в течение 30 дней после отмены
6. Перебои в обслуживании
- Мы стремимся к 99,9% времени безотказной работы
- О плановом обслуживании сообщается заранее
- Возврат за кратковременные перебои не производится
- Длительные простои могут давать право на компенсацию
7. Права потребителей
- Цифровой контент исключён из стандартного права на возврат при дистанционной продаже
- Право на отказ в течение 14 дней (ЕС)
- Право утрачивается, когда услуга полностью оказана с согласия
8. Связь по вопросам
- Проблемы с доставкой: support@journament.com
- Запросы на возврат: billing@journament.com
- Ответ в течение 48 часов