Kebijakan Pengiriman dan Pengembalian

Terakhir Diperbarui: February 17, 2026

Kebijakan ini berlaku untuk layanan digital dan NFT blockchain yang disediakan oleh Journament.

1. Sifat Layanan

Journament menyediakan layanan digital termasuk pengindeksan jurnal, analisis AI, dan NFT blockchain
Semua layanan dikirimkan secara elektronik
Akses langsung tersedia setelah pembuatan akun atau pembayaran

2. Pengiriman Layanan Digital

Fitur gratis: Tersedia segera setelah pendaftaran
Fitur premium: Diaktifkan dalam 24 jam setelah pembayaran
Pencetakan NFT: Diproses dalam 1-2 jam setelah konfirmasi blockchain
Hasil pencarian: Dikirimkan secara real-time

3. Pengiriman NFT

NFT dicetak ke alamat dompet yang Anda berikan
Waktu transaksi tergantung pada jaringan blockchain
Anda harus memberikan alamat dompet Jaringan Scimatic yang valid
Transaksi gagal karena alamat yang salah tidak dapat dikembalikan

4. Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Layanan gratis: Tidak ada pengembalian dana yang berlaku
Langganan premium: Jaminan uang kembali 7 hari jika belum digunakan
Pencetakan NFT: Tidak dapat dikembalikan setelah dicetak (blockchain tidak dapat diubah)
Masalah teknis: Pengembalian dana penuh jika layanan tidak terkirim

5. Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja
Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan
Tidak ada pengembalian dana untuk bulan yang tidak lengkap
Data akun disimpan selama 30 hari setelah pembatalan

6. Gangguan Layanan

Kami berupaya untuk waktu aktif 99,9%
Pemeliharaan terencana diumumkan terlebih dahulu
Tidak ada pengembalian dana untuk gangguan singkat
Pemadaman yang berkepanjangan dapat memenuhi syarat untuk kredit

7. Hak Konsumen

Konten digital dikecualikan dari pengembalian penjualan jarak jauh standar
Hak untuk menarik diri dalam 14 hari (UE)
Hak dicabut ketika layanan sepenuhnya dilakukan dengan persetujuan

8. Hubungi untuk Masalah

Masalah pengiriman: support@journament.com
Permintaan pengembalian dana: billing@journament.com
Respon dalam 48 jam