Kebijakan Pengiriman dan Pengembalian

Terakhir Diperbarui: February 17, 2026

Kebijakan ini berlaku untuk layanan digital dan NFT blockchain yang disediakan oleh Journament.


1. Sifat Layanan

  • Journament menyediakan layanan digital termasuk pengindeksan jurnal, analisis AI, dan NFT blockchain
  • Semua layanan dikirimkan secara elektronik
  • Akses langsung tersedia setelah pembuatan akun atau pembayaran

2. Pengiriman Layanan Digital

  • Fitur gratis: Tersedia segera setelah pendaftaran
  • Fitur premium: Diaktifkan dalam 24 jam setelah pembayaran
  • Pencetakan NFT: Diproses dalam 1-2 jam setelah konfirmasi blockchain
  • Hasil pencarian: Dikirimkan secara real-time

3. Pengiriman NFT

  • NFT dicetak ke alamat dompet yang Anda berikan
  • Waktu transaksi tergantung pada jaringan blockchain
  • Anda harus memberikan alamat dompet Jaringan Scimatic yang valid
  • Transaksi gagal karena alamat yang salah tidak dapat dikembalikan

4. Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

  • Layanan gratis: Tidak ada pengembalian dana yang berlaku
  • Langganan premium: Jaminan uang kembali 7 hari jika belum digunakan
  • Pencetakan NFT: Tidak dapat dikembalikan setelah dicetak (blockchain tidak dapat diubah)
  • Masalah teknis: Pengembalian dana penuh jika layanan tidak terkirim

5. Pembatalan

  • Anda dapat membatalkan langganan kapan saja
  • Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan
  • Tidak ada pengembalian dana untuk bulan yang tidak lengkap
  • Data akun disimpan selama 30 hari setelah pembatalan

6. Gangguan Layanan

  • Kami berupaya untuk waktu aktif 99,9%
  • Pemeliharaan terencana diumumkan terlebih dahulu
  • Tidak ada pengembalian dana untuk gangguan singkat
  • Pemadaman yang berkepanjangan dapat memenuhi syarat untuk kredit

7. Hak Konsumen

  • Konten digital dikecualikan dari pengembalian penjualan jarak jauh standar
  • Hak untuk menarik diri dalam 14 hari (UE)
  • Hak dicabut ketika layanan sepenuhnya dilakukan dengan persetujuan

8. Hubungi untuk Masalah

  • Masalah pengiriman: support@journament.com
  • Permintaan pengembalian dana: billing@journament.com
  • Respon dalam 48 jam