Politique de Livraison et de Retour
Dernière mise à jour : February 17, 2026
Cette politique s'applique aux services numériques et aux NFT blockchain fournis par Journament.
1. Nature des Services
- Journament fournit des services numériques incluant l'indexation de revues, l'analyse par IA et les NFT blockchain
- Tous les services sont livrés par voie électronique
- L'accès est immédiat dès la création du compte ou le paiement
2. Livraison des Services Numériques
- Fonctionnalités gratuites : Disponibles immédiatement après l'inscription
- Fonctionnalités premium : Activées dans les 24 heures suivant le paiement
- Frappe de NFT : Traitée dans les 1-2 heures suivant la confirmation blockchain
- Résultats de recherche : Livrés en temps réel
3. Livraison des NFT
- Les NFT sont frappés à l'adresse de portefeuille que vous avez fournie
- Le temps de transaction dépend du réseau blockchain
- Vous devez fournir une adresse de portefeuille valide sur le réseau Scimatic
- Les transactions échouées en raison d'adresses incorrectes ne sont pas remboursables
4. Politique de Retour et de Remboursement
- Services gratuits : Aucun remboursement applicable
- Abonnements premium : Garantie de remboursement de 7 jours si non utilisé
- Frappe de NFT : Non remboursable une fois frappé (la blockchain est immuable)
- Problèmes techniques : Remboursement intégral si le service n'est pas livré
5. Annulation
- Vous pouvez annuler vos abonnements à tout moment
- L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation
- Aucun remboursement pour les mois partiels
- Les données du compte sont conservées pendant 30 jours après l'annulation
6. Interruptions de Service
- Nous nous efforçons de garantir une disponibilité de 99,9%
- La maintenance planifiée est annoncée à l'avance
- Aucun remboursement pour les interruptions brèves
- Les pannes prolongées peuvent donner droit à un crédit
7. Droits des Consommateurs
- Le contenu numérique est exempté des retours standard de vente à distance
- Droit de rétractation de 14 jours (UE)
- Droit renoncé lorsque le service est entièrement exécuté avec consentement
8. Contact en Cas de Problème
- Problèmes de livraison : support@journament.com
- Demandes de remboursement : billing@journament.com
- Réponse sous 48 heures