Politica de Entrega y Devolucion

Ultima actualizacion: February 17, 2026

Esta politica se aplica a los servicios digitales y NFT de blockchain proporcionados por Journament.

1. Naturaleza de los Servicios

Journament proporciona servicios digitales que incluyen indexacion de revistas, analisis con IA y NFT de blockchain
Todos los servicios se entregan electronicamente
El acceso es inmediato tras la creacion de la cuenta o el pago

2. Entrega de Servicios Digitales

Funciones gratuitas: Disponibles inmediatamente tras el registro
Funciones premium: Activadas dentro de las 24 horas posteriores al pago
Acunacion de NFT: Procesada dentro de 1-2 horas de la confirmacion de blockchain
Resultados de busqueda: Entregados en tiempo real

3. Entrega de NFT

Los NFT se acunan en la direccion de billetera proporcionada
El tiempo de transaccion depende de la red blockchain
Debe proporcionar una direccion de billetera valida de la Red Scimatic
Las transacciones fallidas por direcciones incorrectas no son reembolsables

4. Politica de Devolucion y Reembolso

Servicios gratuitos: No aplican reembolsos
Suscripciones premium: Garantia de devolucion de dinero de 7 dias si no se utilizan
Acunacion de NFT: No reembolsable una vez acunado (blockchain es inmutable)
Problemas tecnicos: Reembolso completo si el servicio no fue entregado

5. Cancelacion

Puede cancelar suscripciones en cualquier momento
La cancelacion entra en vigor al final del periodo de facturacion
No hay reembolsos por meses parciales
Los datos de la cuenta se conservan durante 30 dias despues de la cancelacion

6. Interrupciones del Servicio

Nos esforzamos por mantener un 99.9% de tiempo de actividad
El mantenimiento planificado se anuncia con anticipacion
No hay reembolsos por interrupciones breves
Las interrupciones prolongadas pueden calificar para credito

7. Derechos del Consumidor

El contenido digital esta exento de devoluciones estandar por venta a distancia
Derecho de desistimiento dentro de 14 dias (UE)
El derecho se renuncia cuando el servicio se ha prestado completamente con consentimiento

8. Contacto para Problemas

Problemas de entrega: support@journament.com
Solicitudes de reembolso: billing@journament.com
Respuesta dentro de 48 horas