Perceptions and experiences of emergency department staff during the implementation of the four-hour rule/national emergency access target policy in Australia: a qualitative social dynamic perspective.

Восприятие и опыт персонала отделений неотложной помощи в период реализации политики «правила четырех часов» / Национального целевого показателя доступности неотложной помощи в Австралии: качественный анализ с позиций социальной динамики.

Clicks: 447
ID: 46654
2019
Article Quality & Performance Metrics
Overall Quality
Not rated
Combines reader engagement with the AI quality analysis. This article has not been analysed, so there is no overall score — reader engagement is measured and shown alongside.
AI Quality Assessment
Not analyzed
Readership in this journal
Steady

Ranked #34 of 184 articles by views in BMC health services research

Most read Least read

Bar heights use a square-root scale. Only the 120 most-read articles are drawn; the journal has 184 in total.

Mint this article as an NFT
Not yet minted

Create a permanent, verifiable on-chain record of this article on the Scimatic Network. The NFT is held in your Journament account, and you can withdraw it to your own wallet at any time.

5 SUSD one-off · no wallet required
Sign in to mint
Abstract
The Four-Hour Rule or National Emergency Access Target policy (4HR/NEAT) was implemented by Australian State and Federal Governments between 2009 and 2014 to address increased demand, overcrowding and access block (boarding) in Emergency Departments (EDs). This qualitative study aimed to assess the impact of 4HR/NEAT on ED staff attitudes and perceptions. This article is part of a series of manuscripts reporting the results of this project.The methodology has been published in this journal. As discussed in the methods paper, we interviewed 119 participants from 16 EDs across New South Wales (NSW), Queensland (QLD), Western Australia (WA) and the Australian Capital Territory (ACT), in 2015-2016. Interviews were recorded, transcribed, imported to NVivo 11 and analysed using content and thematic analysis.Three key themes emerged: Stress and morale, Intergroup dynamics, and Interaction with patients. These provided insight into the psycho-social dimensions and organisational structure of EDs at the individual, peer-to-peer, inter-departmental, and staff-patient levels.Findings provide information on the social interactions associated with the introduction of the 4HR/NEAT policy and the intended and unintended consequences of its implementation across Australia. These themes allowed us to develop several hypotheses about the driving forces behind the social impact of this policy on ED staff and will allow for development of interventions that are rooted in the rich context of the staff's experiences.
В период с 2009 по 2014 год правительства штатов и федеральное правительство Австралии внедрили регламент «Правило четырех часов» / Национальный целевой показатель доступности экстренной медицинской помощи (Four-Hour Rule / National Emergency Access Target, 4HR/NEAT) для решения проблем возросшей нагрузки, переполненности и задержки госпитализации (access block / boarding) в отделениях неотложной помощи (ОНП). Целью данного качественного исследования являлась оценка влияния политики 4HR/NEAT на отношение и восприятие персонала ОНП. Настоящая статья входит в серию публикаций, освещающих результаты этого проекта. Методология исследования ранее была опубликована в данном журнале. Как указано в методологической статье, в 2015–2016 годах было проведено интервьюирование 119 участников из 16 ОНП в штатах Новый Южный Уэльс (NSW), Квинсленд (QLD), Западная Австралия (WA) и Австралийской столичной территории (ACT). Интервью были записаны, транскрибированы, импортированы в программу NVivo 11 и обработаны с помощью методов контент-анализа и тематического анализа. В результате выделились три ключевые темы: «Стресс и моральный дух», «Межгрупповая динамика» и «Взаимодействие с пациентами». Они позволили раскрыть социально-психологические аспекты и организационную структуру ОНП на индивидуальном, межличностном, межотделенческом уровнях, а также на уровне взаимоотношений персонала и пациентов. Полученные результаты предоставляют информацию о социальных взаимодействиях, связанных с внедрением политики 4HR/NEAT, а также о предполагаемых и непреднамеренных последствиях ее реализации в Австралии. Выявленные темы позволили сформулировать ряд гипотез относительно движущих сил социального воздействия данной политики на персонал ОНП и послужат основой для разработки практических мер, опирающихся на всесторонний контекст профессионального опыта медицинских работников.
Reference Key
forero2019perceptionsbmc Use this key to autocite in the manuscript while using SciMatic Manuscript Manager or Thesis Manager
Authors Forero, Roberto;Nahidi, Shizar;de Costa, Josephine;Fatovich, Daniel;FitzGerald, Gerry;Toloo, Sam;McCarthy, Sally;Mountain, David;Gibson, Nick;Mohsin, Mohammed;Man, Wing Nicola;
Journal BMC health services research
Year 2019
DOI
10.1186/s12913-019-3877-8
URL
Keywords
emergency department health policy australia qualitative research four hour rule national emergency access target unintended consequences

Citations

No citations found. To add a citation, contact the admin at info@scimatic.org

Comments

No comments yet. Be the first to comment on this article.