communication skills between physicians' insights and parents' perceptions in a teaching hospital in ksa

أهداف البحث: يُعد التواصل بين الأطباء والآباء حجر الزاوية في علاقتهم للوصول إلى هدف مشترك هو صحة أفضل للطفل. يحتاج الطبيب٬ حتى يتمكن من توفير التواصل المناسب٬ أن يتعلم مهارات معينة لا تشملها مناهج كليات الطب ولا برامج تدريب مقيمي الأطفال في المملكة العربية السعودية. سَبّرت هذه الدراسة انطباع الآباء تجاه أساليب تواصل الأطباء. طرق البحث: جُمعت البيانات من عينة من الأطباء والآباء تم اختيارها بشكل عشوائي من أجنحة أمراض الأطفال العامة في مدينة جامعة الملك سعود الطبية بالرياض، في المملكة العربية السعودية. استخدمنا استبانة لاختبار الكفاءة المعرفية٬ وتم التحقق من صحة معاييرها للأطباء٬ ونسخة محررة ومترجمة من الاستبانة للآباء. بعد ذلك تم تحليل البيانات باستخدام أساليب إحصائية كمية ونوعية مختلفة. النتائج: جُمعت البيانات من ٦٣ طبيبا و ١٠٠ من الآباء في أجنحة الأطفال في مدينة جامعة الملك سعود الطبية. لاحظنا مستوى مرتفعا من الثقة في مهارات التواصل بين الأطباء ذوي الخبرة٬ بينما أعرب الأطباء حديثو التخرج عن قلقهم بخصوص تواصلهم مع الآباء حول الأمور المتعلقة باتخاذ القرار. في حين أن الآباء قيّموا مهارات الأطباء في الاستماع الفعال بأنها ضعيفة. إضافة إلى ذلك فقد قيّم الآباء مهارات الأطباء في التقديم أعلى من تقييمهم الشخصي. كما أن رضى الآباء تجاه مهارات التواصل لدى الأطباء تناسبت تناسبا عكسيا مع المستوى التعليمي للآباء. الاستنتاجات: تشير البيانات المتوفرة لدينا إلى فارق كبير بين انطباعات الأطباء ورؤى الآباء في ما يتعلق بمهارات الاتصال لدى الأطباء. تؤكد هذه النتيجة الحاجة إلى المزيد من التدريب بين الأطباء لبلوغ رضى الآباء وذلك للوصول في نهاية المطاف إلى تحسين صحة الطفل في المملكة العربية السعودية.