mercadotecnia educativa: un modelo latinoamericano

El presente trabajo retoma los conceptos de mercadotecnia de diferentes autores representativos de la disciplina como Kotler, Stanton, Lamb Jr., Lovelock y Zeithaml, hasta llegar con quienes actualmente aportan ideas a la mercadotecnia educativa, como estrategia de posicionamiento y comercialización de los servicios educativos, entre ellos Manes, Naranjo y Zapata. Con el propósito de identificar las características de la mezcla de la mercadotecnia que realizan seis universidades (públicas y privadas) del Estado de Puebla en sus planes y estrategias de mercadotecnia. Se desarrolló una metodología de evaluación-comparativa de tipo cualitativa a través de la técnica de análisis cualitativo de contenido para denotar tanto el contenido manifiesto como el contenido latente de los datos analizados. Con base en los resultados, se propone un Modelo Integral de Mercadotecnia Educativa, el cual está compuesto con el objetivo de la mercadotecnia social, la esencia de la mercadotecnia de servicios, la intención de la mercadotecnia comercial y el enfoque de la Educación, acentuando la mezcla de la mercadotecnia educativa con diez “P´s”: precio, plaza, producto, promoción, procesos, personas, evidencia física, filosofía, empaque y el proceso enseñanza-aprendizaje.