mediação da informação em websites de bibliotecas universitárias brasileiras: referencial teórico
mediación de la información en los sitios web de las bibliotecas universitarias de brasil: referencial teórico

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ID: 152929
2012
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Abstract

Introdução: As bibliotecas universitárias podem ampliar suas fronteiras, visualizar a possibilidade de inovar suas atividades a partir de uma maior utilização e exploração das TICs, especialmente da web.

Objetivo: Identificar e apresentar, a partir de referencial teórico, as possibilidades existentes de utilização das tecnologias da informação e comunicação e destacar o papel dos bibliotecários na mediação da informação para aliar o uso das novas tecnologias e o fator humano para a satisfação do usuário.

Metodologia: Pesquisa bibliográfica na literatura da área de biblioteconomia e ciência da informação, com ênfase nas abordagens: mediação da informação, websites, portais de bibliotecas, serviço de referência virtual.

Resultados: A aplicação da ideia e das tecnologias web 2.0 aos serviços e coleções das bibliotecas tem sido classificada como “Biblioteca 2.0”. A web mostra-se como um ambiente propício as ações mediadoras para o uso da biblioteca, dos recursos informacionais que ela disponibiliza, da necessidade de oferecer ao usuário do serviço virtual a mesma qualidade oferecida pelo serviço tradicional. Essas tecnologias apresentam um potencial para a otimização do oferecimento da prestação de serviços/produtos, a mediação da informação, a ampliação da satisfação dos usuários que não precisarão deslocar-se até a biblioteca para serem informados e receberem atendimento personalizado.

Conclusões: As conclusões revelam que as bibliotecas devem oferecer além de serviços locais, outros tipos de serviços que facilitem a vida do usuário, já que muitos recursos informacionais estão distribuídos e disponíveis em rede. O bibliotecário deve investir na sua função de mediador da informação, buscando o diálogo presencial e/ou virtual com o usuário que marcará a qualidade dos serviços/produtos disponibilizados pela biblioteca.
Reference Key
gracioso2012informaomediao Use this key to autocite in the manuscript while using SciMatic Manuscript Manager or Thesis Manager
Authors Luciana de Souza Gracioso, Wanda Aparecida Machado Hoffmann, Valéria Aparecida Moreira Novelli
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Journal journal of pharmaceutical sciences
Year 2012
DOI
10.5433/1981-8920.2011v16n3p142-165
URL
http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/8357
Keywords
websites bibliography information resources library science

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