Migración de sistemas automatizados: política y gestión del cambio en bibliotecas

In order to survive, libraries must be able to adapt -flexibly, efficiently and responsively- to user needs. New technological developments serve to help libraries adjust to their new challenges and this is one of the reasons that leads them to migrate from one automated system to another. Implementing a new system is a complex process, owing to the new features being introduced and to the need to migrate data from the first system. This article analyzes why, how and when systems are changed, and includes guidelines for managing the transition: objectives, needs analyses, elaboration of technical specifications, and evaluation. Once the new system is chosen, the management of change begins and involves both the library management and library staff. Finally, the importance of staff participation in the entire process is discussed, including training and channels of communication.<br><br>Las bibliotecas, para poder sobrevivir, han de adaptarse a las demandas de los usuarios, de una manera más flexible, sensible y eficaz. Los nuevos desarrollos tecnológicos ayudan a la biblioteca a adecuarse a sus nuevas necesidades, y es por ello por lo que más frecuentemente se produce el cambio de un sistema automatizado a otro. La implementación de un segundo sistema es un proceso más complejo, debido a las nuevas prestaciones que se incorporan y al tener que migrar los datos ya existentes en el primer sistema. En este artículo se analiza el por qué, el cómo y el cuándo del cambio de sistema, así como las líneas de actuación previas que se han de seguir antes de iniciar el cambio: objetivos, análisis de necesidades, definición de especificaciones técnicas y evaluación. Una vez elegido el producto, se inicia la gestión del cambio que involucra tanto a la dirección para que lo controle, como al personal que actúa como agente del cambio. Por último, se analiza el papel tan importante que juega, en el éxito del nuevo sistema, la participación del personal, su formación y los canales de comunicación que se establezcan en la biblioteca.